Gužve oko zamjene zdravstvenih knjižica u Srbiji
Tri miliona građana Srbije u narednih mjesec i po dana mora podnijeti zahtjev za dobijanje nove zdravstvene knjižice ili od Nove godine neće moći ići na ljekarske preglede. Zbog toga su se u filijalama fonda za zdravstveno osiguranje te države stvorile gužve pa pojedinci čekaju i nekoliko sati samo da bi predali zahtjev.
Tako je već skoro dva mjeseca u beogradskoj opštini Voždovac. U malom hodniku, mnogi satima čekaju da predaju zahtjev za nove zdravstvene knjižice.
„Ovo je prosto neverovatno. Ja treba da dođem u šest sati da bih došla prva na red, da bih stigla možda u 11 ili 12 sati. Sutra treba ceo dan da odvojim samo da overim zdravstvenu knjižicu. Ovo je grozno, nehumano“, rekla je Milica, stanovnica Beograda.
U cijeloj Srbiji je slična situacija. Gužve su se stvorile zato što se približava 31. decembar, rok za zamjenu starih sa novim zdravstvenim knjižicama. Četiri miliona ljudi je već to uradilo, a još tri miliona se sprema da stane u red.
„U ovoj filijali fonda za zdravstveno osiguranje trenutno nema gužve, ali su svi svesni da do isteka roka za predaju zahteva je ostalo svega mesec i po dana, a samo na ovoj opštini još 60 000 ljudi treba da preda te zahteve“, javlja reporter Al Jazeere Marko Subotić.
U fondu kažu da su angažovani dodatni ljudi kako bi rešili sve zahtjeve, ali navode da je broj osiguranika velik i da su gužve neizbježne.
„Trudimo se da posao organizujemo što efikasnije možemo, ali da su se svi odazvali našim pozivima pre godinu i po dana manje bi čekali. Trudimo se da rasteretimo uključujemo sve službe kada su velike gužve“, kazala je Mirjana Pantelić iz Fonda za zdravstveno osiguranje u Opštini Savski Venac.
Čip knjižica sa više podataka
Ukoliko građani do kraja godine ne zamijene stare knjižice novim, neće moći koristiti usluge zdravstvenih institucija. Nova, čipovana kartica trebalo bi da sadrži i podatke koje papirna knjižica nije imala zbog čega se produžava procedura izdavanja. Cijena knjižice je približno tri eura a eventualne greške idu na teret građana.
„Ovo je jedan proces koji je vrlo komplikovan i mora ići dobra provera, moraju se proveriti podaci jer će prva stranka da se žali sutradan ako pošaljemo zahtev sa neispravnim podacima. Mora da se vrši kontrola. Sve je to što zahteva vremena“, navodi Pantelić.
Kako bi ubrzali proces predaje zahtjeva, pokrenutno je i online prijavljivanje. Za sedam dana, koliko funkcioniše servis, već je podnijeto 74.000 zahtjeva.
„Prvih dana je bilo veliko zagušenje, pa je čak i sajt elektronske uprave imao probleme, ali mislim da se stvar stabilizovala. Mi jednostavno želimo da što više usluga uvedemo i da taj portal postane centralno mesto gde će građani moći da ostvare većinu svojih zahteva“, rekao je Željko Ožegović iz Ministarstva državne uprave.
Ali i sa dobijanjem nove knjižice problemima nije kraj. Sindikat zdravstva upozorava da nemaju svi Domovi zdravlja čitače kartica, te da institucije nisu umrežene i da sistem neće funkcionisati onako kako je zamišljen.
Izvor: Al Jazeera